Termos e Condições

Identificação do Titular do domínio www.luxgoodies.com

O site www.luxgoodies.com destina-se à divulgação e comercialização de bens e serviços pela Helena Caiado, Unipessoal Lda., com sede na Rua da Vista Alegre, Nº 3 - 1º D, em Paço de Arcos, matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Ílhavo sob o NIPC 514128976, email luxgoodies@sapo.pt.

Âmbito e Objecto dos Termos e Condições

Os presentes Termos e Condições, aplicam-se aos utilizadores do site www.luxgoodies.com e a quaisquer operações e transações, de natureza comercial ou outras, realizadas neste site. 
A navegação no site, bem como, a compra de qualquer produto através da loja online, implica a aceitação dos presentes Termos e Condições pelo cliente.
A Lux Goodies reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições sem aviso prévio, sendo essas alterações publicadas na área de Termos e Condições em www.luxgoodies.com.

Registo e Protecção de Dados

Ao efetuar o registo no site www.luxgoodies.com, será pedido ao utilizador que crie uma palavra-passe. Deverá mantê-la estritamente confidencial, não a revelando nem a partilhando com terceiros, sendo o único responsável por quaisquer encomendas efectuadas pelo uso da mesma.

O utilizador garante que os dados pessoais fornecidos são verdadeiros e exactos, e compromete-se a proceder online a alteração dos mesmos, sempre que se justifique.
Quaisquer perdas ou danos causados à loja online ou a terceiros resultantes de informação incorrecta, inexacta ou incompleta dos formulários de registo será da exclusiva responsabilidade do cliente.

O tratamento dos seus dados é feito no cumprimento da legislação sobre a protecção de dados pessoais. Os mesmos, sujeitos a tratamento informático, constarão na base de dados da empresa e destinam-se ao registo, apresentação de outros produtos e serviços, bem como, informação institucional. Nos termos da lei, o direito de acesso, rectificação e anulação de qualquer dado que lhe diga directamente respeito, está garantido.

Cookies

O utilizador autoriza a Lux Goodies a tratar de forma automatizada os dados pessoais facultados pela ordem de compra, em particular, pela utilização de cookies. Os cookies são ficheiros que ficam armazenados no seu computador e que permitem melhorar a experiência de utilização da Lux Goodies.
Os cookies não podem conter vírus e são ficheiros não executáveis, pelo que não representam qualquer risco de segurança. A Lux Goodies utiliza cookies, por exemplo, para guardar artigos no seu cesto de compras, os seus dados de acesso, ou fazer sugestões de compra personalizadas, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente e eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.
O uso de cookies pode ser bloqueado ou limitado através das configurações do seu browser (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari ou outros), no entanto perderá a possibilidade de utilizar todas as funcionalidades da Lux Goodies. Para mais informações sobre cookies consulte www.allaboutcookies.org.

Encomenda

  1. O utilizador pode enviar a sua encomenda através do processo de compra designado no website acima referido por “checkout”, após ter utilizado o dispositivo online, selecionando “comprar”.
  2. Para enviar a sua encomenda o utilizador deverá:
    • Registar-se no website, disponibilizando para o efeito as informações aí solicitadas.
    • Efectuar o “Login” (facultando uma combinação de email e palavra-passe escolhidas pelo utilizador no acto de registo).
    • Completar a informação e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de “checkout” (morada de entrega e facturação; tipo de envio; forma de pagamento, bem como o NIF e o nome que, para efeitos fiscais, pretende que constem na factura).
  3. O envio da encomenda pelo utilizador equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda, assim como, dos termos e condições que serão os únicos aplicáveis ao contrato assim concluído.
  4. A Lux Goodies honrará as encomendas recebidas online unicamente até ao limite dos stocks disponíveis.
  5. Os dados constantes na factura são da inteira responsabilidade do utilizador. A factura depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações.

Entrega

  1. A Lux Goodies disponibiliza diversos tipos de envio para a sua encomenda. No checkout serão apresentados os tipos de envio que o utilizador pode selecionar.
  2. As despesas de envio variam de acordo com o peso da encomenda, local de entrega e o tipo de envio selecionado pelo utilizador. Para saber os custos de envio de uma encomenda, o utilizador deve adicionar ao cesto de compras os produtos que pretende comprar e dirigir-se para o checkout.
  3. Não são feitas entregas em Apartados.
  4. Na impossibilidade de entrega da encomenda, o nosso transportador deixará um aviso com número de contacto na caixa do correio. É da responsabilidade do destinatário fazer o contacto com a transportadora para reagendar nova entrega.
  5. Se o reagendamento não for efectuado dentro dos prazos estabelecidos no aviso, a encomenda será devolvida à Lux Goodies. Para receber novamente a sua encomenda, deverá contactar-nos para procedermos ao reenvio. O novo envio está sujeito ao pagamento de portes a cargo do cliente.

Pagamento e Validação da Encomenda

  1. A Lux Goodies propõe ao utilizador as seguintes modalidades de pagamento:
    • Cartão de crédito (Visa e Mastercard);
    • Multibanco;
    • Payshop
  2. O utilizador pagará uma soma global correspondente ao custo da mercadoria e portes de envio.
  3. No caso de pagamento com cartão de crédito, o débito será efetuado no cartão do utilizador imediatamente após o registo da encomenda. Se alguns produtos encomendados se encontrarem esgotados, o valor dos mesmos será creditado no cartão do utilizador, após o fecho da encomenda.
  4. A Lux Goodies empregará todos os seus esforços para garantir a máxima confidencialidade e segurança nos dados transmitidos através da internet.
  5. Para que a sua encomenda possa ser aceite e validada, o pagamento deverá estar antecipadamente confirmado.
  6. Após confirmação da recepção do pagamento, e no prazo máximo de vinte e quatro horas, será enviado um email a confirmar a validação da encomenda. O email será enviado para o endereço eletrónico indicado pelo utilizador no momento de registo no website.

Segurança

A Lux Goodies garante que todas as suas compras no nosso site são seguras, para que não tenha de se preocupar com a segurança do seu cartão de crédito. Todas as transações são feitas através de um servidor seguro encriptado.

Preços

  1. Os preços devem entender-se em Euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.
  2. O preço visionado, só é garantido após a encomenda se encontrar devidamente confirmada e paga, de acordo com as condições de pagamento estabelecidas.

Saldos e Promoções

  1. No website podem existir propostas promocionais de preço.
  2. Todas as promoções têm um período determinado de vigência. Para saber o período de vigência das promoções apresentadas, clique no produto.
  3. Os descontos promocionais representam um compromisso durante o período anunciado, mas sempre na condição de que a encomenda seja finalizada pelo utilizador, através do “checkout” e paga, até ao final desse período.
  4. Guardar um produto no “cesto de compras” não garante o preço nem o desconto do mesmo.

Devolução e Reembolsos

Devolução

De acordo com a legislação em vigor na União Europeia, o cliente tem direito a devolver o produto adquirido na nossa loja online.Excepto em produtos personalizados ou sob encomenda a fornecedor.

O cliente poderá, no prazo de 7 dias úteis, após a recepção do produto, proceder à sua devolução, desde que o mesmo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido (embalagem, etiquetas, etc.). Salvo em situações de defeito de fabrico.

- Devolução por inadequação ou eventual defeito do produto: A reclamação deverá ser for formalizada através de email para luxgoodies@sapo.pt, indicando de forma expressa os seus motivos. Uma vez aceite a reclamação, a Lux Goodies assumirá os portes da devolução e os portes de uma nova entrega.

- Devolução por insatisfação: Nas situações em que as razões da devolução não sejam da responsabilidade da Lux Goodies, após conferência do bom estado do artigo e das suas embalagens, o valor pago pelo cliente será devolvido, no prazo máximo de 15 dias, deduzido dos portes da envio. O cliente assumirá igualmente a responsabilidade do custo dos portes da devolução para a nossa morada.

Notas importantes:

  1. No acto da entrega, verifique o estado da embalagem. Se esta apresentar danos exteriores graves, poderá recusar a encomenda (neste caso, sem a abrir). Caso contrário, sugerimos a abertura da embalagem, ainda na presença da transportadora, para confirmar a integridade do(s) artigo(s). Se este(s) apresentar(em) algum dano resultante do transporte, deverá referir esta situação no comprovativo da entrega que lhe será apresentado no momento;
  2. m caso algum devolva a encomenda sem entrar em contacto via email com a Lux Goodies - luxgoodies@sapo.pt, indicando sempre nome e número de encomenda;
  3. Os produtos devem chegar às nossas instalações em perfeitas condições. Não podem ter sido usados, abertos (produtos delicatessen), alterados ou lavados; devem conter todas as etiquetas e embalagem de origem. Devem ainda, ser acompanhados pela factura original correspondente;
  4. Saldos e Promoções - Os produtos adquiridos em saldo e promoções não estão sujeitos a devoluções/reembolsos.

Reembolsos

s reembolsos serão efectuados da seguinte forma, no prazo máximo de 15 dias: Pagamentos com cartão de crédito: directamente para o número de cartão de crédito utilizado na compra.
Pagamentos por multibanco e payshop: através de transferência bancária. Será essencial que nos forneça o IBAN para efetuarmos o respectivo reembolso. Quaisquer despesas bancárias que surjam são da responsabilidade do beneficiár

Propriedade Intelectual

O site www.luxgoodies.com e todo o seu conteúdo estão protegidos no âmbito da Lei da Propriedade Intelectual, em particular os direitos de autor e as marcas. Qualquer utilização, reprodução ou menção total ou parcial dos seus conteúdos são proibidos e constituem crime. A utilização do domínio www.luxgoodies.com ou de links que remetam directamente para o mesmo, sem autorização prévia, ou com fins abusivos é susceptível de recurso aos meios legais competentes.

Responsabilidade

A Lux Goodies não se responsabiliza por quaisquer inconvenientes ou prejuízos causados ao Utilizador pela utilização da rede de Internet, tais como: ruptura de serviço, intrusão exterior, anomalias provocadas por vírus informáticos ou qualquer outro caso de força maior.

Lei Aplicável e Foro Competente

  1. TA lei aplicável a qualquer relação contratual que se estabeleça através do website da Lux Goodies é a lei portuguesa.
  2. Para dirimir todo e qualquer conflito emergente, de qualquer contrato celebrado nestes termos e condições, aplicar-se-á a lei portuguesa, sendo competentes para a resolução de litígios os seus tribunais ou em alternativa a(s) entidade(s) RAL (Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo), conforme aquilo que vier a ser acordado pelas partes.